أدى تنوع احتياجات العملاء إلى دفع الشركات ليس فقط للتركيز على عملية الإنتاج، بل أيضاً إلى الاهتمام بعملية خدمة العملاء. فالتخصيص يلبي احتياجات العملاء بشكل أفضل، كما يمكن للشركة تقديم خدمات التصنيع حسب الطلب (مصنّع المعدات الأصلية).
أدى تنوع احتياجات العملاء إلى دفع الشركات ليس فقط للتركيز على عملية الإنتاج، بل أيضاً إلى الاهتمام بعملية خدمة العملاء. فالتخصيص يلبي احتياجات العملاء بشكل أفضل، كما يمكن للشركة تقديم خدمات التصنيع حسب الطلب (مصنّع المعدات الأصلية).
